CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti “Condizioni Generali di Vendita” disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti a marchio Malo (di seguito “Prodotti”) sul sito web www.malo.com (di seguito il “Sito”) di proprietà di Malo S.r.l., con sede legale in Via Gattinella 6, 50013, Campi Bisenzio (FI) Italy, P.IVA 03473900987 (di seguito “Malo”).

La presentazione dei Prodotti sul Sito unitamente ai relativi prezzi costituisce un invito ad offrire. I Prodotti esposti sul Sito sono venduti da Malo.

Prima di effettuare un Ordine, ogni utente è invitato a prendere visione ed è tenuto ad accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita spuntando la relativa casella. L’invio di un Ordine determina infatti l’attivazione di una procedura che, ove conclusa con successo, comporterà la conclusione di un contratto di vendita.

L’acquisto dei Prodotti sul Sito è riservato unicamente agli utenti “consumatori”. Per utente consumatore si intende la persona fisica che abbia compiuto 18 anni e che, in relazione all’acquisto dei Prodotti sul Sito, agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, professionale, artigianale e imprenditoriale eventualmente svolta (di seguito “Cliente”).

Per i Prodotti acquistati sul Sito è espressamente vietata la rivendita così come, più in generale, il loro trasferimento per scopi commerciali professionali, imprenditoriali o comunque legati alla attività commerciale eventualmente svolta. Malo si riserva il diritto di non processare ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente.

Al Cliente può essere richiesto di fornire il nome, il cognome, l’indirizzo, l’e-mail, il telefono, il codice fiscale (di seguito
nell’insieme, i “Dati”). Tutti i Dati forniti dal Cliente devono essere veritieri e corrispondenti al consumatore utente. Nessun Cliente può fornire Dati di altro soggetto, se non da questo specificamente autorizzato. Tutti i
Dati saranno acquisiti e trattati nel rispetto della normativa privacy e della [Privacy Policy] di Malo.

L’acquisto dei Prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito. La versione delle Condizioni Generali di Vendita pubblicata sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine dell’invio dell’Ordine costituisce la versione applicabile. Malo si riserva la facoltà di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche e/o integrazioni produrranno effetti solo per gli acquisti conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

L’acquisto dei Prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito. La versione delle Condizioni Generali di Vendita pubblicata sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine dell’invio dell’Ordine costituisce la versione applicabile. Malo si riserva la facoltà di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche e/o integrazioni produrranno effetti solo per gli acquisti conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.
Procedura per l’invio dell’Ordine da parte del Cliente
Tutti i Prodotti esposti sul Sito potranno essere visionati attraverso l’immagine che riproduce la fotografia del Prodotto. Malo si impegna a pubblicare immagini quanto più fedeli possibili alle caratteristiche dei Prodotti, si potrebbero verificare delle discordanze tra l’immagine fotografata ed il Prodotto a causa del dispositivo utilizzato dal Cliente per visionarla.
Il Cliente riconosce che le immagini sono meramente indicative e dovrà tenere in considerazione la descrizione del Prodotto nella relativa pagina di dettaglio.
Per procedere all’acquisto il Cliente dovrà selezionare i Prodotti che intende acquistare inserendoli nel carrello virtuale (di seguito il “Carrello”), nel quale, per ciascun Prodotto selezionato risulterà il modello, la quantità, la taglia, il colore, il prezzo unitario, una fotografia. Man mano che verranno inseriti prodotti nel Carrello sarà visionabile l’importo complessivo (di seguito il “Totale”).
Il Cliente dovrà poi cliccare sul pulsante "procedi all’ordine" e inserire i dati relativi a: (i) indirizzo email e numero di telefono; (ii) indirizzo di consegna; (iii) metodo di pagamento e relativi dettagli. Prima di inviare l’Ordine il Cliente sarà tenuto a ricontrollare tutti i Dati inseriti e tutti i dettagli della proposta d’Ordine, selezionando il tasto “Rivedi l’ordine”. Successivamente per completare il processo il Cliente invierà la proposta d’Ordine premendo il taso “Invia ordine”. In caso di conferma dell’Ordine da parte di Malo si concluderà il contratto di acquisto.
Si precisa che cliccando sul tasto “Invia ordine” il Cliente non corrisponderà alcunché ma fornirà unicamente l’autorizzazione al successivo prelievo del Totale che avverrà, come specificato di seguito al successivo punto 6 (pagamenti), solo a seguito della conclusione del Contratto.
Una volta completato l’Ordine, questo non sarà più modificabile.

Malo si riserva la facoltà di non processare proposte di acquisto, per motivi legittimi, quando - ad esempio - non vi siano sufficienti garanzie di solvibilità, quando gli Ordini siano incompleti o errati, o i Prodotti non siano più disponibili. In tali casi, Malo invierà via e-mail (Ordine annullato) all’indirizzo indicato nell’Ordine che la proposta di
acquisto non può essere processata, specificandone altresì i motivi. Nel caso
in cui si verifichi uno dei suddetti eventi, ove necessario, Malo sbloccherà senza
ritardo gli eventuali importi pre-autorizzati.

L’accettazione dell’Ordine da parte di Malo avverrà solo ed esclusivamente a seguito di e-mail da parte di Malo espressamente indicata come “Conferma dell’Ordine”. Il contratto si concluderà con la ricezione da parte del Cliente della e-mail di Conferma dell’Ordine.

Con la Conferma dell’Ordine da parte di Malo, il Cliente riceverà un codice di identificazione del proprio Ordine, da indicare in eventuali altre comunicazioni, oltreché un riepilogo delle caratteristiche
principali di ciascun Prodotto ordinato e del relativo prezzo (comprensivo di
tutte le tasse e imposte applicabili), del tipo di pagamento utilizzato per l'acquisto di ciascun Prodotto, delle modalità di consegna dei Prodotti, dei
costi di spedizione, nonché dei dati di Malo ed i relativi contatti nonché un’indicazione della data stimata entro la quale Malo potrà consegnarti i Prodotti.

Malo fornirà altresì un riepilogo delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ivi incluso un riferimento al tuo diritto di
recesso, agli eventuali costi per la restituzione dei Prodotti e alla garanzia
legale di conformità dei Prodotti.

Qualora la disponibilità dei Prodotti fosse parziale rispetto all’Ordine inoltrato dal Cliente, il contratto verrà concluso solo per i Prodotti effettivamente disponibili. Con l’invio della Conferma dell’Ordine Malo informerà il Cliente di tale circostanza. Malo procederà poi
con la spedizione dei Prodotti disponibili ed addebiterà al Cliente il corrispettivo relativo ai Prodotti spediti.  

Ciascun prezzo esposto sul sito è indicato in Euro o altra moneta locale ed è comprensivo di Iva. L’importo Totale risultante dal Carrello sarà comprensivo anche delle eventuali spese di spedizione che saranno separatamente indicate.

Il pagamento potrà avvenire esclusivamente utilizzando i metodi di pagamento indicati sul Sito.

Per quanto ai pagamenti con carta di credito, il Cliente garantisce di essere titolare della carta utilizzata, di avere inserito tutti i dati correttamente e che tutti i dati sono veritieri, nessuno escluso.
A tal fine, il Cliente manleva espressamente Malo da ogni e qualsiasi
responsabilità diretta o indiretta che trovi causa nell’inserimento di dati mendaci.

Il pagamento avverrà a seguito della conclusione del contratto, sul mezzo di pagamento indicato dal Cliente al momento della selezione del tasto “Invia ordine”.

In caso di impossibilità di addebito al momento della conclusione del contratto per indisponibilità di fondi ovvero per qualsiasi altra causa, il relativo Ordine sarà annullato.

Malo si riserva la facoltà di sospendere l’invio dei Prodotti fino a quando il pagamento non è andato a buon fine.

Il Cliente è a conoscenza del fatto che né l’autorizzazione al pagamento né alcuno dei dati finanziari forniti dal Cliente è gestito da Malo tanto che nessuna responsabilità è a Malo addebitabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante al Cliente per la gestione di quanto predetto.

Malo spedirà i Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’invio della proposta d’Ordine, mediamente in 2-5 giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte del Cliente dell’e-mail di Conferma dell’Ordine, fatti salvi i casi di caso fortuito e forza maggiore.

Nessuna responsabilità sarà addebitabile a Malo in caso di consegne oltre il predetto termine qualora il ritardo sia dovuto a forza maggiore o comunque qualsiasi altro evento al di fuori dalla sfera di controllo di Malo.

A seguito della Conferma dell’Ordine e contestuale pagamento del Totale, Malo consegnerà i Prodotti al corriere incaricato ed informando il Cliente con l’invio di un’email di conferma di avvenuta spedizione. Il Cliente poi riceverà un e-mail di aggiornamento dello stato della spedizione ed un’e-mail di avvenuta consegna.

Il Cliente si impegna a fare quanto in sua
disponibilità per favorire il recapito dell’Ordine.

Tutti i prodotti venduti da Malo sono coperti dalla garanzia legale di conformità. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

Il Cliente potrà chiedere, a sua scelta, a Malo di riparare il Prodotto o di sostituirlo, senza spese, in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

In tal caso, il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con diritto in quest’ultimo caso, alla restituzione del prezzo corrisposto.

Malo è responsabile per difetto di conformità quando questo si manifesti entro il termine di (24) mesi e viene denunciato entro (26) ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.

Nel termine di 30 giorni dal ricevimento dei Prodotti, il Cliente avrà diritto di recedere, (di seguito “Diritto di Recesso”) dai contratti conclusi sul Sito.

In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorrerà dalla data di ricezione dell'ultimo Prodotto.

Per esercitare il Diritto di Recesso e reso, il Cliente potrà avvalersi di una delle seguenti opzioni:

compilare il modulo di reso incluso nell’imballo originario specificando la decisione di recedere dal contratto (e restituire i Prodotti), fornendo altresì il numero d'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo e-mail utilizzato in sede di emissione dell'ordine e in maniera facoltativa  la motivazione della restituzione (questo ci aiuterà a poterti servire al meglio);

inviare una comunicazione e-mail all’indirizzo customercare@malo.it inserendo i dati sopra indicati.

In caso di omissione di uno qualsiasi dei dati previsti nel modulo di reso o delle altre informazioni da fornire nell’ambito della suddetta e-mail (come meglio sopra dettagliate), Malo potrebbe non essere in grado di elaborare la richiesta di reso.

Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti nei cui confronti ha esercitato il Diritto di Recesso nel termine di 14 giorni decorrenti dalla comunicazione della volontà di recedere.

Ai fini della restituzione, ad eccezione del caso in cui si tratti di un cambio merce (vedasi paragrafo seguente), il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso e reso sarà tenuto a organizzare autonomamente la spedizione del reso, avvalendosi di un corriere di propria fiducia. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno
interamente a carico del Cliente. Malo non sarà responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti da parte del corriere scelto dal Cliente.

Saranno invece a carico di Malo sia la scelta del corriere sia le relative spese, nel caso in cui si tratti di un cambio merce (cambio taglia e/o colore).

Le stesse procedure qui indicate sono altresì previste nell’apposita sezione “Resi e Cambi” sul Sito e saranno inoltre
riportata all’interno del Modulo di reso inserito in ogni spedizione. 

E’ fatto espresso obbligo al Cliente di restituire il Prodotto nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuto e completo di tutti gli accessori contenuti nell’imballo e dunque, a titolo esemplificativo, completo di etichetta, sigilli di sicurezza, imballo, custodie, scatole etc.

E’ escluso il diritto di recesso per Prodotti personalizzati nonché per quelli a cui sia stata rimossa, tagliata, alterata e/o manomessa l’etichetta ovvero il sigillo di sicurezza.

Ai fini dell’esercizio del Diritto di Recesso e reso, l’unica manipolazione possibile sui Prodotti è quella strettamente legata alla verifica circa la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del Prodotto, ogni e diversa manipolazione rispetto a quanto consentito farà decadere il Cliente dal diritto all’esercizio del recesso.

E’ impegno di Malo completare la procedura di rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Malo è stata informata della decisione del Cliente di esercitare il diritto di recesso. Tuttavia Malo può riservarsi il diritto di trattenere i rimborsi fino a quando:

non avrà ricevuto i Prodotti;
oppure il Cliente non avràdimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nessun recesso potrà essere validamente esercitato per Prodotti che risultino usati, danneggiati, rovinati macchiati e/o sporchi. In tali casi, Malo si riserva il diritto di:  

non accettare il reso qualora i Prodotti
presentassero segni di usura, o siano stati utilizzati o alterati in qualsiasi
modo rispetto alla loro condizione originale in modo diverso da quanto
necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di
tali Prodotti, o qualora le etichette e i sigilli di garanzia siano stati rimossi dai Prodotti;

oppure, in alternativa,

ridurre l'importo del rimborso qualora la manipolazione del Prodotto da parte del Cliente abbia causato una diminuzione del suo valore.

Malo provvederà ad informare il Cliente qualora la richiesta di reso non dovesse essere accettata in quanto i Prodotti restituiti non risultano conformi  alle condizioni indicate nei precedenti paragrafi.

Il Cliente può contattare il servizio clienti di Malo:
inviando una e-mail all’indirizzo: customercare@malo.it,
inviando una comunicazione al seguente indirizzo Malo S.r.l. – Servizio Clienti – Via Gattinella 6, 50013, Campi Bisenzio (FI) Italy, o
utilizzando i diversi mezzi indicati nella sezione “Customer Care” del Sito.
Legge applicabile e controversie.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolare dalla legge italiana salvo la normativa inderogabile del paese di residenza del Cliente. In ogni caso, nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita potrà impedire l'operatività delle tutele previste dalle disposizioni inderogabili di legge del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
Per qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione e/o applicazione avrà competenza esclusiva
ed inderogabile il Tribunale del luogo del domicilio o della residenza del Cliente.
Prima dell’avvio di una qualsiasi vertenza giudiziale, Malo fin da subito offre la propria disponibilità a verificare la possibilità di una mediazione.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolare dalla legge italiana salvo la normativa inderogabile del paese di residenza del Cliente.  In ogni caso, nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita potrà impedire l'operatività delle tutele previste dalle disposizioni inderogabili di legge del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Per qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione e/o applicazione avrà competenza esclusiva ed inderogabile il Tribunale del luogo del domicilio o della residenza del Cliente.

Prima dell’avvio di una qualsiasi vertenza giudiziale, Malo fin da subito offre la propria disponibilità a verificare la possibilità  di una mediazione.