PRIVACY POLICY

Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte et de traitement des données personnelles des utilisateurs qui accèdent et interagissent avec le site web www.malo.com, ainsi que de ceux qui se rendent dans les points de vente portant la marque « Malo ». Elle précise également les finalités du traitement et les droits reconnus aux personnes concernées en vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Les traitements décrits dans la présente politique de confidentialité se réfèrent exclusivement aux services proposés via le site web www.malo.it et dans les points de vente « Malo ». Nous vous informons que le site peut contenir des liens vers des sites web tiers, qui opèrent en tant que responsables autonomes du traitement. Pour ces sites, nous invitons l'utilisateur à consulter leurs politiques de confidentialité et de cookies respectives, car la Société n'est pas responsable des traitements qui y sont effectués.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement le contenu de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de toute modification éventuellement survenue depuis votre dernière consultation.

En ce qui concerne les
données personnelles collectées pour l'utilisation des services disponibles sur
ce site web et dans les points de vente sous l'enseigne « Malo », le
responsable du traitement est Malo S.r.l. (ci-après « Malo ») dont le
siège social est situé Via Gattinella 6 – 50013, Campi Bisenzio (FI). Vous
pouvez contacter Malo en envoyant un e-mail à privacy@malo.it.

Vous trouverez ci-dessous la liste de toutes les finalités pour lesquelles nous collectons vos données personnelles.

Navigation sur le site web : Navigation et utilisation du contenu.
Données de navigation, cookies et autres systèmes de suivi, autres.
Base juridique : Intérêt légitime.

Achat de produits : Exécution de la commande et gestion des activités connexes.
Données personnelles, coordonnées, adresse, produit acheté, IBAN (en cas de retour), autres.
Base juridique : Exécution du contrat.

Service client : Assistance via chat, téléphone, e-mail, formulaire en ligne, réseaux sociaux.
Nom, e-mail, contenu de la demande, enregistrements téléphoniques (≤30 %), autres.
Base juridique : Exécution du contrat ; intérêt légitime (ex. prévention du spam sur le chat et contrôle de la qualité du service).

Questionnaires de satisfaction : Évaluation du service reçu.
Numéro de ticket, contenu du questionnaire, coordonnées (si demandées), autres.
Base juridique : Consentement.

Marketing direct : Envoi de communications commerciales et d’enquêtes.
Coordonnées, autres.
Base juridique : Consentement.

Newsletter : Nous informons les abonnés des activités commerciales telles que les nouvelles collections, les promotions, les soldes/ventes privées.
Base juridique : Consentement.

Profilage : Envoi de communications personnalisées et développement de produits.
Données d’achat, pays, sexe, âge, interactions, données statistiques, autres.
Base juridique : Consentement.

Accès à l’espace réservé : Création de compte et accès à un contenu personnalisé.
Données personnelles et coordonnées, autres.
Base juridique : Exécution du contrat.

Analyses statistiques : Rapports et modèles comportementaux agrégés.
Données d’achat, pays, âge, sexe, interactions, autres.
Base juridique : Intérêt légitime.

Respect des obligations légales : Conformité aux réglementations en vigueur et aux obligations légales.
Données personnelles et coordonnées, autres.
Base juridique : Respect des obligations légales.

Opérations extraordinaires : Activités potentielles de fusion et d’acquisition.
Données personnelles et coordonnées, autres.
Base juridique : Intérêt légitime.

Défense ou exercice d’une action en justice, y compris toute enquête connexe.
Données personnelles et coordonnées, autres.
Base juridique : Intérêt légitime.

Vidéosurveillance dans les points de vente : Sécurité et protection du patrimoine.
Images et vidéos.
Base juridique : Intérêt légitime.

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime comme base juridique du traitement, nous effectuons un test d’équilibre afin de garantir que vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur les nôtres.
Vous pouvez demander des informations supplémentaires en écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nos intérêts légitimes comprennent l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la prévention de l’utilisation abusive des systèmes informatiques, la garantie de la sécurité informatique et du réseau, la réalisation d’enquêtes internes ou l’assistance dans le cadre d’éventuelles activités de fusion et d’acquisition.

La fourniture de vos données est nécessaire lorsque la base juridique du traitement (telle que décrite ci-dessus) est le respect des lois en vigueur ou l'exécution des obligations découlant d'un contrat conclu avec vous. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de procéder à votre inscription ou de gérer vos achats.
La fourniture de données personnelles à des fins de marketing et de profilage est facultative. Le choix de ne pas fournir vos données personnelles à ces fins n'affecte en rien votre possibilité de naviguer sur le site et/ou d'effectuer des achats.

Vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées et dans le respect des principes de limitation de la conservation prévus par les lois applicables en matière de confidentialité.
Plus particulièrement, pour les données personnelles traitées :
- afin de permettre votre inscription sur le site, vos données seront conservées tant que votre compte restera actif ;
- afin de répondre à vos demandes d'assistance après-vente, nous conserverons vos données pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande ;
- nous pourrions avoir besoin de conserver vos données pendant une période plus longue afin de nous conformer aux lois applicables.

Nous vous informerons, le cas échéant, de toute obligation de conservation prolongée des données à laquelle nous devons nous conformer.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- nos prestataires de services tiers, lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs d'utilisation susmentionnés. Nos prestataires de services agissent en tant que responsables du traitement des données et sont nommés et mandatés sur la base d'un contrat spécifique. Les prestataires de services traiteront vos données personnelles pour notre compte uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions d'assistance, conformément à nos instructions et aux lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez demander la liste actualisée des responsables du traitement en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ;
- des tiers, tels que les forces de l'ordre, les autorités réglementaires ou d'autres organismes gouvernementaux similaires, si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, aux lois ou aux réglementations applicables ;
- des tiers tels que des auditeurs, des conseillers juridiques ou d'autres conseillers professionnels.

Les destinataires des données peuvent être établis dans des pays tiers à travers le monde sans niveau adéquat de protection des données à caractère personnel (par exemple, dans le cas d'expéditions en dehors de l'UE qui nécessitent la communication des données à des transporteurs locaux ou à d'autres fournisseurs). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que le transfert de données en dehors de l'UE soit correctement protégé, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité, y compris l'utilisation des clauses contractuelles types de la Commission européenne et des addenda requis par la législation locale, le cas échéant, et l'application des mesures pertinentes requises par les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pourrez obtenir plus d'informations sur les pays vers lesquels nous transférons des données à caractère personnel et sur les garanties que nous mettons en place pour ces transferts en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Sur notre site, vous pouvez également trouver des boutons/widgets sociaux, c'est-à-dire ces « boutons » particuliers représentant les icônes des réseaux sociaux (par exemple, Facebook et Instagram) et des murs sociaux interactifs (qui présentent du contenu provenant des réseaux sociaux). Ces « boutons » permettent aux utilisateurs qui naviguent sur notre site d'interagir directement par un clic avec le réseau social, qui acquiert les données relatives à votre visite. Certaines zones du site prévoient également ce que l'on appelle la connexion sociale, qui vous permet d'accéder à votre espace réservé via votre compte de réseau social. Lorsque vous effectuez une connexion sociale, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du réseau social concerné.

Le traitement de vos données personnelles peut être effectué manuellement ou électroniquement, dans tous les cas selon la logique et les procédures nécessaires pour garantir la protection de vos données et en assurer la sécurité. Nous adoptons des mesures de sécurité appropriées, y compris des mesures physiques, technologiques et procédurales, pour contribuer à la protection de vos données personnelles et empêcher tout accès et toute divulgation non autorisés.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données qui nous sont transmises ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois vos informations reçues, nous utilisons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour exercer vos droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité et demander des informations supplémentaires concernant le traitement de vos données personnelles.
Vos droits en matière de confidentialité sont les suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder à vos données et vérifier leur origine et leur exactitude.
- Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez également obtenir une copie de vos données personnelles couramment utilisées et lisibles par machine afin de vous permettre d'exercer votre droit à la portabilité des données et de les transférer à un autre responsable du traitement ou de nous demander de transférer ces données directement à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.
- Droit de rectification : vous pouvez demander que les données incomplètes soient complétées et que les données inexactes soient rectifiées ou mises à jour.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données et leur portabilité.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement et vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer le consentement que vous avez éventuellement donné.

- Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, pour des raisons liées à votre situation particulière. Dans ce cas, nous pourrions être tenus d'interrompre le traitement, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

- Droit d'opposition au marketing direct : lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment et sans justification au traitement de vos données à caractère personnel à ces fins de marketing direct (y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct).

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données est contraire aux lois applicables en matière de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de confidentialité ou si vous souhaitez recevoir la liste mise à jour de nos responsables du traitement des données et des tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles ou recevoir des informations supplémentaires sur le test de mise en balance effectué lorsque nous nous basons sur notre intérêt légitime pour le traitement des données et sur le transfert de données personnelles vers des pays tiers, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : privacy@malo.it