política de privacidad

Última actualización: octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe los métodos de recopilación y tratamiento de datos personales de los usuarios que acceden e interactúan con el sitio web www.malo.com , así como de quienes visitan las tiendas de la marca «Malo». También especifica las finalidades del tratamiento y los derechos reconocidos a los interesados ​​de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.
personal.

Los tratamientos descritos en este aviso informativo se refieren exclusivamente a
a los servicios ofrecidos a través del sitio web www.malo.com y en las tiendas "Malo". Tenga en cuenta que el sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, que actúan como responsables independientes del tratamiento de datos. Para estos sitios, le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad y cookies, ya que la Empresa no se responsabiliza del tratamiento de datos que se realice en ellos.

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con los Términos de Venta disponiblesaquí y la política de cookies del sitio disponible aquí .

Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente el contenido de esta página. Le recomendamos consultar esta política con regularidad para mantenerse al tanto de cualquier cambio que se haya producido desde su última visita.

En lo que respecta a los datos personales recopilados para el uso de los servicios disponibles en este sitio web y en las tiendas "Malo", el responsable del tratamiento es Malo Srl (en adelante, "Malo"), con domicilio social en Via Gattinella 6 – 50013, Campi Bisenzio (FI). Puede contactar con Malo enviando un correo electrónico a privacy@malo.it

A continuación encontrará una lista de todos los fines para los que recopilamos sus datos personales.

Navegación en el sitio web: Exploración y uso del contenido. Datos de navegación, cookies y otros sistemas de seguimiento. Base jurídica: Interés legítimo.

Compra de productos : Tramitación del pedido y gestión de las actividades relacionadas. Datos personales, contacto, dirección, producto adquirido, IBAN (en caso de devolución), otros. Base jurídica: Ejecución del contrato.

Atención al cliente: Soporte por chat, teléfono, correo electrónico, formularios en línea y redes sociales. Se recopilan: nombre, correo electrónico, contenido de la consulta, grabaciones telefónicas (≤30%) y otros datos. Fundamento jurídico : Ejecución del contrato; interés legítimo (p. ej., spam en el chat y calidad del servicio).

Encuestas de satisfacción del cliente: Evaluación del servicio recibido. Número de ticket, contenido del cuestionario, datos de contacto (si se requieren), otros. Base legal: Consentimiento.

Marketing directo: Envío de comunicaciones comerciales y encuestas. Datos de contacto, otros. Base jurídica: Consentimiento.

Boletín informativo: Informamos a nuestros suscriptores sobre actividades comerciales: nuevas colecciones, actividades promocionales. Base jurídica : ventas/ventas privadas.

Elaboración de perfiles: Envío de comunicaciones personalizadas y desarrollo de productos. Datos de compra, país, sexo, edad, interacciones, datos estadísticos, otros. Base jurídica: Consentimiento.

Acceso al área reservada : Creación de cuenta y acceso a contenido personalizado. Información personal y de contacto, otra información. Base jurídica: Ejecución del contrato.

Análisis estadístico: Informes y patrones de comportamiento agregados. Datos de compra, país, edad, sexo, interacciones y otros datos. Fundamento jurídico: Interés legítimo.

Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplimiento de la normativa y las obligaciones legales vigentes. Datos personales y de contacto, otros. Base jurídica : Cumplimiento de obligaciones legales.

Transacciones extraordinarias : Posibles fusiones y adquisiciones. Datos personales y de contacto, otros. Fundamento jurídico: Interés legítimo.

Defender o ejercer derechos legales, incluidas las investigaciones relacionadas. Información personal y de contacto, otra información. Fundamento jurídico: Interés legítimo.

Videovigilancia en puntos de venta: Seguridad y protección de activos. Imágenes y vídeos. Fundamento jurídico: Interés legítimo.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento de datos, realizamos una ponderación para garantizar que sus intereses, derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre los nuestros. Puede solicitar más información escribiendo a los datos de contacto que figuran a continuación. Nuestros intereses legítimos incluyen la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude, la prevención del uso indebido de los sistemas informáticos, la garantía de la seguridad informática y de la red, la realización de investigaciones internas y la asistencia en posibles fusiones y adquisiciones.

El suministro de sus datos es necesario cuando la base legal para su tratamiento (tal como se describe anteriormente) es el cumplimiento de la legislación aplicable o la ejecución de las obligaciones derivadas de un contrato con usted. Si no proporciona sus datos personales, es posible que no podamos procesar su registro ni gestionar sus compras.
Proporcionar datos personales para fines de marketing y elaboración de perfiles es opcional. Si decide no proporcionar sus datos personales para estos fines, esto no afectará su capacidad para navegar por el sitio ni para realizar compras.

Sus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para lograr la finalidad para la que fueron recabados y de conformidad con los principios de limitación de la retención establecidos por las leyes de privacidad aplicables.

En particular, en lo que respecta a los datos personales tratados:

- Para permitir su registro en el sitio, sus datos se almacenarán mientras la cuenta permanezca activa;

- Para atender las solicitudes de asistencia postventa, conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud;

- Es posible que debamos conservar sus datos durante un período más prolongado para cumplir con las leyes aplicables.

Le informaremos, en su caso, de cualquier obligación de retención de datos a largo plazo que debamos cumplir.

Podemos compartir sus datos personales con:

- Nuestros proveedores de servicios externos, cuando sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Nuestros proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento de datos y son designados y contratados mediante un contrato específico. Los proveedores de servicios tratarán sus datos personales en nuestro nombre únicamente en la medida necesaria para desempeñar sus funciones de apoyo, de conformidad con nuestras instrucciones y la legislación aplicable en materia de privacidad. Puede solicitar una lista actualizada de los encargados del tratamiento de datos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.

- terceros, como organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores u otros organismos gubernamentales similares, si es necesario para cumplir con una obligación legal, leyes o reglamentos aplicables;

- terceros, tales como auditores, asesores legales u otros asesores profesionales.

Los destinatarios de los datos pueden estar ubicados en terceros países que no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales (por ejemplo, en el caso de envíos fuera de la UE que requieren compartir datos con empresas de mensajería locales u otros proveedores). Adoptamos todas las medidas necesarias para garantizar que las transferencias de datos fuera de la UE estén debidamente protegidas, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las adendas exigidas por la legislación local, si procede, así como la implementación de las medidas pertinentes según lo estipulado en la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede obtener más información sobre los países a los que transferimos datos personales y las medidas de seguridad que adoptamos para dichas transferencias poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Nuestro sitio web también incluye botones/widgets de redes sociales, que son botones especiales con iconos de redes sociales (como Facebook e Instagram) y muros sociales interactivos (que muestran contenido de las redes sociales). Estos botones permiten a los usuarios que navegan por nuestro sitio interactuar directamente con la red social con un solo clic, lo que recopila datos sobre su visita. Algunas áreas del sitio también incluyen un inicio de sesión con redes sociales, que le permite acceder a su área personal utilizando su cuenta de la red social. Al iniciar sesión, acepta los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de la red social.

El tratamiento de sus datos personales
Puede realizarse de forma manual o electrónica, en cualquier caso según la lógica y los procedimientos necesarios para garantizar la protección y seguridad de sus datos. Adoptamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo medidas físicas, tecnológicas y de procedimiento, para ayudar a salvaguardar sus datos personales y prevenir el acceso y la divulgación no autorizados.

Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Hacemos todo lo posible por proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmite; cualquier transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad. Una vez que recibimos su información, utilizamos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para ejercer sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables y solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Sus derechos de privacidad son:

- Derecho de acceso: Usted puede solicitar acceso a sus datos y verificar su origen y exactitud.

- Derecho a la portabilidad de datos: En algunos casos, también puede obtener una copia de sus datos personales en un formato de uso común y legible por máquina para que pueda ejercer su derecho a la portabilidad de datos y transferirlos a otro responsable del tratamiento o solicitarnos que transfiramos esos datos directamente a otro responsable del tratamiento, en la medida en que sea técnicamente posible.

- Derecho de rectificación: Usted puede solicitar que se completen los datos incompletos y que se corrijan o actualicen los datos inexactos.

- Derecho de supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos y su portabilidad.

- Derecho a limitar el tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento y oponerse al tratamiento de sus datos personales.

- Derecho a retirar el consentimiento: Usted puede retirar cualquier consentimiento que haya otorgado.

Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular. En tal caso, podríamos vernos obligados a interrumpir el tratamiento, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.

- Derecho de oposición al marketing directo: Cuando sus datos personales se procesen con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento y sin justificación al tratamiento de sus datos personales para dichos fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación aplicable en materia de privacidad.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, si desea ejercer sus derechos de privacidad, o si desea recibir una lista actualizada de nuestros procesadores de datos y los terceros con quienes compartimos sus datos personales, o recibir más información sobre la prueba de ponderación realizada cuando nos basamos en nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos y la transferencia de datos personales a terceros países, puede contactarnos en privacy@malo.it.