ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Diese „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“ regelndas Angebot und denVerkauf von Produkten der Marke Malo (im Folgenden „Produkte“ genannt) auf derWebsite ww.malo.com (im Folgenden „"Website“ genannt) im Besitz des Unternehmens Malo S.r.l, mit Sitz in Via Gattinella 6, 50013, Campi Bisenzio (FI) Italien, USt-IdNr. 03473900987 (im Folgenden „Malo“ genannt).
Die Präsentation der Produkte auf der Website zusammen mit ihren Preisen stellt eine unverbindliche Aufforderung zur Angebotsabgabe dar. Die auf der Website angezeigten Produkte werden von Malo verkauft.
Vor der Aufgabe einer Bestellung wird jeder Nutzer aufgefordert, sich diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen durchzulesen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zu akzeptieren. Mit dem Absenden einer Bestellung wird ein Verfahren in Gang gesetzt, das, wenn es erfolgreich abgeschlossen wird, zum Abschluss eines Kaufvertrags führt.

Der Kauf von Produkten auf der Website ist ausschließlich „Verbrauchern“ vorbehalten. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und beim Kauf von Produkten auf der Website zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, beruflichen, handwerklichen oder unternehmerischen Tätigkeit stehen (im Folgenden „Kunde“ genannt).
Der Weiterverkauf der auf der Website gekauften Produkte ist ausdrücklich untersagt, ebenso wie generell deren Weitergabe zu gewerblichen, unternehmerischen oder anderweitig mit der ausgeübten Geschäftstätigkeit verbundenen Zwecken. Malo behält sich das Recht vor, Bestellungen von anderen Parteien als dem Kunden nicht zu bearbeiten.
Der Kunde kann aufgefordert werden, seinen Vor- und Nachnamen, seine Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Steuernummer anzugeben (im Folgenden zusammenfassend als „Daten“ bezeichnet). Alle vom Kunden bereitgestellten Daten müssen der Wahrheit und dem jeweiligen Verbraucher entsprechen. Kein Kunde darf Daten einer anderen Person weitergeben, es sei denn, er wurde von dieser Person ausdrücklich dazu ermächtigt. Alle Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen und der von Malo erfasst und verarbeitet.

Der Kauf von Produkten unterliegt ausschließlich den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Malo behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen. Änderungen und/oder Ergänzungen werden nur für Käufe wirksam, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website abgeschlossen werden.

Alle auf der Website dargestellten Produkte können über das jeweilige Produktfoto eingesehen werden. Malo verpflichtet sich, Bilder zu veröffentlichen, die die Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich wiedergeben. Aufgrund des vom Kunden verwendeten Anzeigegeräts kann es jedoch zu Abweichungen zwischen dem fotografierten Bild und dem tatsächlichen Produkt kommen.
Der Kunde erkennt an, dass die Bilder lediglich der Veranschaulichung dienen und dass er die Beschreibung des Produkts auf der entsprechenden Detailseite zu berücksichtigen hat.
Um einen Kauf zu tätigen, wählt der Kunde die Produkte aus, die er zu kaufen beabsichtigt, indem er sie dem virtuellen Warenkorb (im Folgenden „Warenkorb“ genannt) hinzufügt, in dem für jedes ausgewählte Produkt das Modell, die Menge, die Größe, die Farbe, der Stückpreis und ein Foto angezeigt werden. Sobald Produkte in den Warenkorb gelegt werden, wird der Gesamtbetrag (im Folgenden „Gesamtbetrag“ genannt) angezeigt.
Anschließend muss der Kunde auf die Schaltfläche „Zur Zahlung“ klicken und die folgenden Daten eingeben: (i) E-Mail-Adresse und Telefonnummer; (ii) Lieferadresse; (iii) Zahlungsmethode und zugehörige Details. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde aufgefordert, alle eingegebenen Daten sowie alle Einzelheiten der Bestellung zu überprüfen, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung überprüfen“ klickt. Um den Vorgang abzuschließen, sendet der Kunde die Bestellung ab, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ klickt. Mit der Bestätigung der Bestellung durch Malo kommt der Kaufvertrag zustande.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden” keine Zahlung leistet, sondern lediglich die Genehmigung zur späteren Abbuchung des Gesamtbetrags erteilt, die, wie im folgenden Punkt 6 (Zahlungen) angegeben, erst nach Abschluss des Vertrags erfolgt.
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, kann diese nicht mehr geändert werden.

Malo behält sich das Recht vor, Kaufangebote aus berechtigten Gründen nicht zu bearbeiten, beispielsweise wenn keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit vorliegen, wenn Bestellungen unvollständig oder fehlerhaft sind oder wenn die Produkte nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall versendet Malo eine E-Mail (Bestellung storniert) an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, in der angegeben wird, dass der Kaufantrag nicht bearbeitet werden kann, und welche Gründe dafür vorliegen. Sollte eines der oben genannten Ereignisse eintreten, wird Malo gegebenenfalls alle vorab autorisierten Beträge unverzüglich freigeben.
Die Annahme der Bestellung durch Malo erfolgt ausschließlich nach Erhalt einer E-Mail von Malo, die ausdrücklich als „Bestellbestätigung” gekennzeichnet ist. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten hat.
Mit der Bestellbestätigung durch Malo erhält der Kunde einen Identifikationscode für seine Bestellung, der in jeglicher weiteren Kommunikation anzugeben ist, sowie eine Zusammenfassung der Hauptmerkmale jedes bestellten Produkts und des entsprechenden Preises (einschließlich aller anwendbaren Steuern und Abgaben), der für den Kauf jedes Produkts verwendeten Zahlungsart, der Lieferbedingungen für die Produkte, der Versandkosten sowie der Daten und Kontaktinformationen von Malo und eine Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.
Darüber hinaus wird Malo Ihnen eine Zusammenfassung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Verfügung stellen, einschließlich eines Hinweises auf Ihr Widerrufsrecht, etwaige Kosten für die Rücksendung der Produkte und die gesetzlichen Garantien über die Produktkonformität.
Sollte die Verfügbarkeit der Produkte im Vergleich zur vom Kunden aufgegebenen Bestellung nur teilweise gegeben sein, kommt der Vertrag nur für die tatsächlich verfügbaren Produkte zustande. Mit dem Versand der Auftragsbestätigung wird Malo den Kunden über diesen Umstand informieren. Malo wird anschließend die verfügbaren Produkte versenden und dem Kunden den Preis für die versendeten Produkte in Rechnung stellen.

Jeder auf der Website angezeigte Preis ist in Euro oder einer anderen Landeswährung angegeben und versteht sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag des Warenkorbs beinhaltet auch etwaige Versandkosten, die separat ausgewiesen werden.
Die Zahlung kann nur mit den auf der Website angegebenen Zahlungsmitteln erfolgen.
Bei Zahlungen per Kreditkarte garantiert der Kunde, dass er der Inhaber der verwendeten Karte ist, dass er alle Daten korrekt eingegeben hat und dass alle Angaben ausnahmslos der Wahrheit entsprechen. Zu diesem Zweck stellt der Kunde Malo ausdrücklich von jeglicher direkten oder indirekten Haftung frei, die sich aus der Angabe falscher Daten ergeben kann.
Die Zahlung erfolgt nach Vertragsschluss mit der vom Kunden bei Auswahl der Schaltfläche „Bestellung absenden“ angegebenen Zahlungsmethode.
Falls eine Abbuchung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aufgrund fehlender Mittel oder aus einem anderen Grund nicht möglich ist, wird die betreffende Bestellung storniert.
Malo behält sich das Recht vor, die Lieferung der Produkte bis zum erfolgreichen Zahlungseingang auszusetzen.
Der Kunde wird darüber in Kenntnis gesetzt, dass weder die Zahlungsermächtigung noch die vom Kunden zur Verfügung gestellten Finanzdaten von Malo verwaltet werden, sodass Malo nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden kann, die dem Kunden infolge der Verwaltung der vorgenannten Daten entstehen.

Malo versendet die Produkte an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, im Durchschnitt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail durch den Kunden, außer in Fällen unvorhersehbarer Umstände und höherer Gewalt.
Malo haftet nicht für verspätete Lieferungen, die nach Ablauf der oben genannten Frist erfolgen, wenn die Verzögerung auf höhere Gewalt oder andere Ereignisse zurückzuführen ist, auf die Malo keinen Einfluss hat.
Nach Eintreffen der Bestellbestätigung und gleichzeitiger Zahlung des Gesamtbetrags übergibt Malo die Produkte an den zuständigen Lieferdienst und informiert den Kunden per E-Mail über den erfolgten Versand. Der Kunde erhält anschließend eine E-Mail mit einer Aktualisierung des Versandstatus und eine E-Mail über die erfolgte Lieferung.
Der Kunde verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um die Zustellung der Bestellung zu erleichtern.

Alle von Malo verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt. Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Kunde das Recht, die Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz kostenlos wiederherstellen zu lassen.
Der Kunde kann wahlweise von Malo die kostenlose Nachbesserung oder den kostenlosen Ersatz des Produkts verlangen, es sei denn, die verlangte Nachbesserung ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu anderen Möglichkeiten unverhältnismäßig aufwendig.
In diesem Fall kann der Kunde wahlweise eine angemessene Herabsetzung des Preises oder die Auflösung des Vertrages verlangen, wobei er im letzteren Fall Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises hat.
Malo haftet für Konformitätsmängel, wenn diese innerhalb einer Frist von (24) Monaten auftreten und innerhalb von (26) sechsundzwanzig Monaten nach Lieferung des Produkts gemeldet werden.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte hat der Kunde das Recht, von den abgeschlossenen Verträgen zurückzutreten (im Folgenden „Widerrufsrecht“ genannt).
Bei mehreren Käufen, die der Kunde mit einer einzigen Bestellung getätigt hat und die separat geliefert werden, beginnt die Frist von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts des letzten Produkts.
Zwecks Ausübung des Widerrufs- und Rückgaberechts kann der Kunde von einer der folgenden Möglichkeiten Gebrauch machen:
 das in der Originalverpackung enthaltene Rücksendeformular ausfüllen und darin den Entschluss zum Widerruf des Vertrags (und zur Rücksendung der Produkte) angeben sowie die Bestellnummer, den Vor- und Nachnamen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und optional den Grund für die Rücksendung angeben (dies hilft uns, Sie besser zu betreuen); ODER
 eine E-Mail mit den oben genannten Daten an customercare@malo.com senden.
Bei Auslassung einer der im Rücksendeformular vorgesehenen Angaben oder anderer Informationen, die im Rahmen der oben genannten E-Mail anzugeben sind (wie oben näher beschrieben), kann Malo die Rücksendeanfrage möglicherweise nicht bearbeiten.
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte, für die er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung seiner Widerrufsabsicht zurückzusenden.
Zum Zwecke der Rücksendung ist der Kunde, der von seinem Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch machen will, verpflichtet, die Rücksendung selbst zu organisieren, und zwar mit einem Lieferdienst seiner Wahl, es sei denn, es handelt sich um einen Umtausch (siehe folgender Absatz). Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware sind vollständig vom Kunden zu tragen. Malo haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch den vom Kunden gewählten Lieferdienst verursacht werden.
Wenn es sich jedoch um einen Umtausch der Ware handelt (Umtausch der Größe und/oder Farbe) gehen die Wahl des Lieferdienstes und die damit verbundenen Kosten zulasten von Malo.
Die gleichen Verfahren, die hier beschrieben werden, sind ebenfalls im Abschnitt „Rückgabe und Umtausch“ auf der Website aufgeführt und auch auf dem jeder Sendung beiliegenden Rücksendeformular vermerkt.
Der Kunde verpflichtet sich ausdrücklich, das Produkt im selben Zustand zurückzusenden, in dem er es erhalten hat, und zwar vollständig mit allem in der Verpackung enthaltenen Zubehör, also beispielsweise komplett mit Etikett, Sicherheitsplomben, Verpackung, Etuis, Schachteln usw.
Für personalisierte Produkte sowie für Produkte, bei denen die Etiketten oder die Sicherheitsplomben entfernt, zerschnitten, verändert und/oder manipuliert wurden, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wenn Sie Ihr Widerrufs- und Rückgaberecht ausüben wollen, dürfen Sie nur Handhabungen an den Produkten vornehmen, die strikt mit der Überprüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte zusammenhängt; jede andere als diese erlaubte Art der Handhabung führt dazu, dass der Kunde sein Widerrufsrecht verliert.

Malo verpflichtet sich, das Erstattungsverfahren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum abzuschließen, an dem Malo über die Entscheidung des Kunden informiert wurde, sein Widerrufsrecht auszuüben. Malo kann sich jedoch das Recht vorbehalten, die Rückerstattung einzubehalten, bis:
- die Produkte bei Malo eingegangen sind; oder
- der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Für Produkte, die benutzt, beschädigt, ruiniert, befleckt und/oder verschmutzt sind, kann kein Widerrufsrecht ausgeübt werden. In solchen Fällen behält sich Malo das Recht vor:
- die Rückgabe nicht anzunehmen, wenn die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise gegenüber ihrem Originalzustand verändert wurden, außer in dem Umfang, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Produkte erforderlich ist, oder wenn die Etiketten und Garantiesiegel von den Produkten entfernt wurden;
oder alternativ
- den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn die Handhabung des Produkts durch den Kunden zu einer Wertminderung geführt hat.
Malo wird den Kunden informieren, wenn die Rückgabeanfrage nicht akzeptiert wird, weil die zurückgesendeten Produkte nicht den in den vorangegangenen Absätzen genannten Bedingungen entsprechen.

Der Kunde kann sich auf folgende Weise mit dem Kundendienst von Malo in Verbindung setzen:
- durch Senden einer E-Mail an: customercare@malo.com,
- durch Senden einer Mitteilung an folgende Adresse: Malo S.r.l. – Servizio Clienti (Kundendienst) – Via Gattinella 6, 50013, Campi Bisenzio (FI) Italien, oder
- durch Nutzung der verschiedenen Mittel, die im Abschnitt „Kundendienst“ der Website angegeben sind.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht, mit Ausnahme der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann die Wirksamkeit der Schutzmaßnahmen beeinträchtigen, die durch die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Wohnsitzes oder Wohnortes des Kunden vorgesehen sind.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und/oder Anwendung dieser Bestimmungen ergeben, ist ausschließlich und zwingend das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.
Bevor es zur Einleitung eines Gerichtsverfahrens kommt, bietet Malo stets grundsätzlich seine Bereitschaft an, die Möglichkeit einer Schlichtung zu prüfen.